Chính sách nhà hàng

Table of Contents

Thời gian giữ bàn: Nhà hàng sẽ giữ bàn cho Quý khách trong vòng [15 – 20] phút kể từ giờ đặt. Quá thời gian này, nếu không nhận được liên hệ, nhà hàng xin phép hủy đặt bàn để nhường chỗ cho khách hàng khác.
Đi trễ hoặc Thay đổi số lượng: Vui lòng thông báo trước cho nhà hàng ít nhất [30 phút – 1 tiếng] nếu Quý khách có thể đến trễ hoặc thay đổi số lượng người để chúng tôi chuẩn bị phục vụ tốt nhất.
Đặt cọc (Dành cho nhóm đông/Tiệc): Với các đoàn khách từ [số lượng, ví dụ: 10] người trở lên hoặc yêu cầu trang trí/thực đơn riêng, nhà hàng yêu cầu đặt cọc trước [% hoặc số tiền] tổng hóa đơn dự kiến.

Thanh toán trước đối với đơn Delivery: Để đảm bảo chất lượng món ăn được chuẩn bị tốt nhất và tránh các rủi ro giao nhận, đối với tất cả các đơn đặt hàng giao đi (Delivery) qua Hotline/Fanpage của nhà hàng, Quý khách vui lòng thanh toán hoặc đặt cọc trước 100% giá trị đơn hàng (bao gồm cả phí vận chuyển nếu có). Nhà hàng sẽ bắt đầu chế biến ngay sau khi nhận được xác nhận thanh toán thành công.
Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được nhân viên thông báo cụ thể khi chốt đơn, tùy thuộc vào số lượng món, thời gian chuẩn bị và tình hình giao thông.

Thực phẩm: Nhằm đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và hương vị nguyên bản, xin Quý khách vui lòng không mang đồ ăn từ bên ngoài vào nhà hàng. (Ngoại lệ: Bánh kem sinh nhật sẽ được chấp nhận).

Hình thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng (Visa, Mastercard, JCB) và chuyển khoản/mã QR.
Thuế và Phí dịch vụ: Giá các món ăn trên thực đơn [đã/chưa] bao gồm [8% hoặc 10%] Thuế VAT và [5%] Phí dịch vụ (Service Charge).
Xuất hóa đơn đỏ (VAT): Nếu Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn GTGT, vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên ngay tại thời điểm thanh toán. Nhà hàng không giải quyết các trường hợp yêu cầu xuất hóa đơn sau ngày giao dịch.

Khu vực hút thuốc: Nhà hàng là không gian không khói thuốc. Quý khách có nhu cầu hút thuốc (bao gồm cả thuốc lá điện tử) vui lòng di chuyển ra [khu vực quy định/ban công/ngoài trời].
Văn hóa không gian chung: Để tôn trọng không gian thưởng thức ẩm thực của những thực khách khác, mong Quý khách hạn chế mở loa ngoài điện thoại quá lớn và giữ âm lượng trò chuyện vừa phải.
Quy định về thú cưng: Nhằm đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm cũng như không gian thoải mái cho tất cả thực khách, nhà hàng xin phép không tiếp nhận thú cưng đi cùng. Rất mong Quý khách thông cảm.

Nhà hàng có trang bị ghế ăn dặm cho trẻ em. Vui lòng yêu cầu nhân viên khi cần thiết.
Vì nhà hàng có nhiều dụng cụ dễ vỡ và nhân viên thường xuyên bưng bê thức ăn nóng, quý phụ huynh vui lòng tự trông coi bé cẩn thận, hạn chế để bé chạy nhảy nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Bảo quản tư trang: Quý khách vui lòng tự bảo quản tài sản, tư trang cá nhân có giá trị. Nhà hàng không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp thất lạc, mất mát.
Trách nhiệm bồi thường: Mọi trường hợp cố ý hoặc vô ý làm hư hỏng, rơi vỡ tài sản/trang thiết bị của nhà hàng (ngoài những khấu hao thông thường), Quý khách sẽ phải bồi thường theo giá trị thực tế của vật dụng đó.

d’LIONS RESTAURANT xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách!